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토스VAN 개인정보 처리방침

토스VAN은 이용자의 개인(신용)정보를 보호하기 위해 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「여신전문금융업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법규에 따라 이용자의 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 개인(신용)정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

토스VAN 개인정보 처리방침은 다음의 내용을 포함하고 있습니다.

  1. 개인정보 수집·이용에 관한 사항
  2. 개인정보의 파기절차 및 방법에 관한 사항
  3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
  4. 개인정보의 위탁에 관한 사항
  5. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
  6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
  7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
  8. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무와 행사방법
  9. 개인정보 보호책임자 및 정보주체 고충처리 안내
  10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
  11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보 수집 및 이용에 관한 사항

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보를 수집하여 처리하며, 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다. 수집하는 개인정보의 이용 목적 및 항목, 보유기간은 다음과 같습니다.

1) 개인정보 수집·이용·보유

회사에서 제공하는 서비스별 수집하는 개인정보의 항목과 목적이 변경될 시에는 개인정보 처리방침에 지속적으로 업데이트하고 있습니다.

구분수집 목적수집 항목보유 및 이용기간
가맹점 가입(서비스 이용 계약 체결)가맹점(개인/개인사업자) 가입 신청 접수, 본인·사업자 확인, 서비스 이용 계약의 체결·유지·이행, VAN 오프라인 업무(VAN 단말기 설치·관리)[가맹점 계약 정보]사업자명, 대표자 성명, 대표자 생년월일, 대표 전화번호, 사업장 주소, 비상연락처계약 종료 시까지
VAN 관리전산 가입 및 이용- 서비스 제공에 관한 계약 및 서비스 제공에 따른 요금 정산- 회원 관리: 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지, 비인가 사용방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달[회원 정보] [필수] 성명, 사업자등록번호, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호 [선택] 휴대번호, 이메일, 홈페이지계약 종료 후 관련 법령에 따른 보존기간까지
현금영수증 서비스현금영수증 발행[현금영수증 발급 정보]사업자번호, 휴대전화번호, 현금영수증 등록카드번호, 주민등록번호수집 및 이용 목적 달성 시까지(단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당기간까지)

※ 신용카드 거래 승인 중계/매입과 관련한 VAN 거래내역(승인일시, 승인금액, 카드번호 등)은 카드사의 위탁을 받아 처리하고 있습니다.

2) 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 회사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집·이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 상법, 전자금융거래법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련 법령에서 정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 그 보존의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

보존 항목보존 근거보존 기간
건당 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록전자금융거래법 시행령 제12조 제1항5년
건당 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록전자금융거래법 시행령 제12조 제2항1년
신용카드 거래 자료(매출전표 등)의 기록·보존여신전문금융업법 제54조의55년
현금영수증 발급 내역조세특례제한법1년 3개월
신용조회기록신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률3년

2. 개인정보의 파기절차 및 방법에 관한 사항

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 구분하거나 접근통제를 적용하여 분리 보관합니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 아래 방법에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 파기방법

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, '이용자가 사전에 동의한 경우' 및 '법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우' 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공받는 자제공 목적제공 항목보유 및 이용기간
국세청현금영수증 서비스(제공 근거: 조세특례제한법)사업자번호, 휴대전화번호, 현금영수증 등록카드번호관계법령에 따른 보유의무기간 동안 보관

※ 당사는 「전자금융거래법」에 따른 전자금융보조업자이자 「여신전문금융업법」 제2조 제8호의2에 따른 신용카드등부가통신업자로서, 신용카드업자와의 위탁 계약을 통해 '카드결제 승인 중계 및 매출전표 매입' 등의 업무를 수행하고 있습니다. 이에 따라 신용카드사로 전송되는 카드거래 승인 중계(카드사 ↔ 가맹점 승인 전문 중계) 관련 정보는 해당 법령을 근거로 적법하게 처리 및 보관됩니다.

4. 개인정보의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

[위탁(수탁업체)]

위탁받는 자(수탁자)위탁하는 업무
토스페이먼츠㈜현금영수증 처리 업무
㈜애버커스VAN 전산관리 시스템 운영 및 유지보수

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

5. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전(제3자 제공, 처리위탁, 보관 등)하지 않습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치

2) 기술적 조치

3) 물리적 조치

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

서비스 이용 과정에서 이용자의 편리성 확보를 위하여 쿠키(Cookie)가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트에 접속할 때 해당 웹사이트에서 이용자의 웹 브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이후 이용자가 다시 웹사이트에 접근할 경우, 서버에서 이용자의 PC에 저장된 쿠키 값을 통해 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 혹은 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

※ 쿠키(cookie) 저장 차단에 대한 안내

8. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무와 행사방법

이용자는 언제든지 회사가 처리하는 자신의 개인(신용)정보에 대해 열람을 요청할 수 있으며, 자신의 정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정 및 폐기를 요구할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.

이용자가 정보의 정정을 요구하는 경우에 회사는 그 정보의 오류가 정정될 때까지 당해 개인정보를 사용하지 않으며, 폐기 요구 시에는 즉각 폐기하여 어떠한 용도로도 사용할 수 없도록 합니다.

이용자가 개인정보 열람 및 처리정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

이용자는 고객센터를 통하여 개인정보에 대한 열람 또는 증명을 요구할 수 있습니다. 다만, 회사는 신용카드사, 가맹점 등의 요청에 따른 정보의 중개서비스 제공 시 별도의 개인정보 수집을 위한 행위가 없으며 열람할 수 있는 정보가 제한적일 수 있습니다.

이용자의 모든 비밀번호에 대한 보안책임은 이용자에게 있으며, 회사는 어떠한 경우에도 정보주체의 금융정보를 금융 서비스 제공 시 외에 이메일 등을 이용하여 질문하지 않으니 비밀번호 유출에 주의하여 주십시오.

이용자의 요청에 의해 해지 또는 파기되는 개인정보는 "1. 개인정보 수집 및 이용"에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 관리합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 이용자 고충처리 안내

회사는 개인(신용)정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인(신용)정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 고충처리 담당부서를 지정하고 있습니다.

1) 개인정보 보호책임자(CPO)

2) 개인정보보호 담당부서 및 담당자

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인(신용)정보 처리 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 전화 및 이메일 등의 방법으로 개인정보 보호책임자 및 고충처리 담당부서에 문의하실 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인신용정보 침해로 인한 신고, 피해구제, 관련 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항 시행 전에 공지사항을 통하여 고지합니다.

1) 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다.